إتقان فن التواصل مع الآخرين وأهم طرق التعامل مع الآخرين
يوصف فن التواصل مع الناس بأنه السلوك المناسب والراقي التي يمارسها الشخص في المجتمع مع الأشخاص في المناسبات والمواقف سواء الرسمية أو اليومية.
تعريف فن التواصل مع الآخرين
هي الطريقة المثلى للتعامل مع الناس وبناء علاقات جيدة معهم على أساس الاحترام والحب. يلتقي الإنسان بالكثير من الناس طوال حياته ، ولكل شخص صفات وشخصيته تختلف عن الآخرين، فيجب أن نعرف كيفية التعامل مع الجميع وبناء علاقات ودية معهم بنجاح.
مهارات التواصل مع الآخرين
عند تعاملنا مع الناس يفضل إتباع مجموعة من المهارات للتعامل معهم، أهمها:
- تجنب المبالغة في التحدث عن الإنجازات الشخصية.
- الاستماع والإصغاء إلى حديث الآخرين.
- الفهم الدقيق وتجنب الفهم الخاطئ.
- تجنب التلفظ بكلمات وألفاظ غير لائقة.
- الابتعاد عن أسلوب تقديم النصائح.
- مراعاة مشاعر الآخرين وعدم الإساءة والتجريح.
- الابتعاد عن انتقاد الآخرين.
- إظهار الابتسامة العفوية.
- فهم لغة الجسد وإيماءات الآخرين.
طرق التواصل مع الآخرين
يوجد عدة طرق للتواصل مع الناس بأسلوب مهذب وجميل منها:
- تَذَكُر أسماء الآخرين: تذكر أسماء الآخرين هو مهارة اجتماعية وأساسية للتعامل مع الأفراد، ودليل على اهتمامهم الفرد فيهم، ومعظم الناس يقدرون شخصًا يمكنه تذكر أسمهم في حال تمت تبادل حديث ما معهم، حتى ولو لدقائق قليلة، وهذا ينطبق على المعاملات الاجتماعية، وفي مجال العمل أيضاً.
- إهتم بالإنطباع الأول: عادة ما يكون الاهتمام الشخصي للانطباع الأول الذي تركه الآخرون هو نفس الانطباع الأخير الذي أخذوه عنك، لذلك يجب على الأفراد التحكم والسيطرة على سلوكهم مع الآخرين، لأنه من الصعوبة تغيير نظرة الآخرين وتغيير فكرتهم يتقبلك الآخرون حسب تقديرك لنفسك يقول امرسون: (يحظى المرء بالنصيب الذي يهئ نفسه لأخذه).
- تجنب انتقاد الآخرين: أحد الأشياء المهمة لمساعدة الأفراد على إتقان فن التعامل مع الناس هو أنه يدرك أن الناس لا يحبون أولئك الذين ينتقدون الآخرين، حتى لو كانوا منافسيك في العمل، ويجب على أولئك الذين يرغبون في ترك إنطباع جيد العمل على تحسين صورتهم أمام الآخرين، والبعد عن الأحاديث السلبيّة عن الآخرين، والمزاجية السلبية، والنقد الذي يدل على العواطب السيئة.
- تجنب رفع مستوى الصوت أثناء استخدام هاتفك فلا يعني عدم سماع صوت الطرف الآخر أنه لا يمكنه سماع أي شيء أيضاً.
- قم بإيقاف تشغيل الهاتف أو اختيار وضع الاهتزاز عند الخروج لاجتماع خاص، على سبيل المثال: تناول العشاء مع شخص ما، بالإضافة إلى تجنب الرد الفوري على الهاتف، لأن ذلك قد يتسبب أيضًا في إزعاج للآخرين عند وجود للقاء أو خلال الحديث.
- إعتذر عند الخطأ: إن الاعتذار للآخرين عن التصرفات الخاطئة أمر سليم ومهذب، وعلى الرغم من أن الأشخاص المهذبين يتجنبون ارتكاب الأخطاء الاجتماعية ضد الآخرين، ومع ذلك فهم ليس أشخاص مثاليين. فيفضل الإعتذر فورًا وعبر عن سلوكك بصدق تعبير، وضع خطة لتجنب تكرار أي سلوك خاطئ مستقبلاً.
- تَجَنُب الاستخدام المبالغ فيه لـ
- الكاميرات وتصوير الفيديو في المناسبات، والنشاطات العديدة، والتركيز على الاستمتاع بالوقت مع الزملاء، والأصدقاء، والعائلة.
- وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني، لتوصيل الأحداث الخاصة المهمة، مثل نشر الأخبار.
مفاتيح التعامل مع الآخرين
هناك عدة أصول، و مفاتيح للتعامل مع الآخرين بفن، و من أبرزها الآتي :
- يفضل أن يكون الفرد حريصًا على الاستماع جيدًا للآخرين دون انقطاع أو سخرية، لذلك إذا كان ملتزمًا بذلك سيجد من يستمع إليه بأهتمام، و تركيز عندما يتحدث.
- يجب أن يكون الشخص حذر للغاية في إنتقاء كلامه، ويتجنب استخدام الكلمات غير اللائقة التي قد تجعل الآخرين ينفروا عند التعامل معه.
- انتبه لمشاعر الآخرين، على سبيل المثال: لا تُذَكر الناس بالحوادث المؤلمة التي تعرضوا لها، إلخ.
- لا ينبغي أن يكون الشخص كثير الشكوى، ويحاول دائمًا اختيار مواضيع جيدة عند التحدث إلى الآخرين، فقد تكون هذه المواضيع هي السبب في خلق جو من المرح والسعادة، وترك أثر جيد في قلوب الآخرين، والابتعاد عن الحديث عن الأخبار المحبطة والحزينة.
- يجب على الفرد توخي الحذر لحفظ أسرار الآخرين، وعدم كشف أخطائهم. كما يجب عليه الامتناع عن نصح شخص أمام شخص آخر حتى لا يفقده.
- من الجيد أن يتحلى الأفراد بالبشاشة والابتسامة دائمًا أمام الأشخاص الذين يتعاملون معهم ومحاولة بث الأمل والتفاؤل.
- من الضروري أن يتجنب الفرد المزاح المتكرر، وخاصة أثناء العمل والدراسة، ويجب أن يعرف أن بعض الناس لا يحبون المزاح.
- الإبتعاد عن التكلف، والتصنع، والتعامل بتلقائية، و تواضع حتى ينجح في كسب محبة الآخرين.
- يجب على المرء أن يتجنب الإدعاءات الباطلة، لأنه يمكن أن تكشف الحقيقة، وبالتالي يضع نفسه في موقف محرج للغاية أمام الآخرين، وعليه أن يكون لطيفًا وصادقاً، وجميل الخلق حتى يكون صاحب سمعة طيبة، وإن اضطرته الظروف أن يتعامل مع شخص أساء إليه أو لا يفضل التعامل معه أن يحرص على التعامل معه بأسلوب لائق.
- يجب على الأفراد الاهتمام بنظافتهم الشخصية ومظهرهم، حتى لا يتنفر الآخرين.
- على الفرد أن يتعامل مع الجميع بأحترام دون أن يميز بين شخص وآخر، وأن يحافظ على هدوء أعصابه، و يبتعد عن الإنفعال الشديد.
- يجب على الفرد أن يعترف بأخطائه، و أن يبادر فوراً بالإعتذار.
- يمكن للأفراد من حين لآخر تقديم هدايا لبعض الأشخاص، والسؤال عنهم من وقت لآخر للحفاظ على قوة العلاقة معهم.
هل إستفدت من هذه المقالة؟
شاركنا برأيك :)
تعليقات
إرسال تعليق
نسعد بإستقبال إقتراحاتكم وإضافة خبراتكم